保護者の皆様

日頃よりベルテックス静岡のVSAアカデミー（バスケスクール）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新シーズンのスタートにあたり、皆様へ心よりご挨拶申し上げます。

先般実施いたしました保護者アンケートにおきましては、貴重なご意見を多数お寄せいただき、誠にありがとうございました。

皆様からの声を真摯に受け止めたうえで、講師や事務局で協力し、安心して大切なお子様を通わせられる環境を作っていきたいと考えております。

以下の通り運営体制の大幅な強化と改善を実施いたしました。

1. 情報通知・スケジュールの遅延改善

公式LINEの開設：情報が行き届かなかった現状を猛省し、公式LINEを新たに作成いたしました。今後はスケジュール変更やニュースを迅速にお届けします。

スケジュールのメンテナンス徹底：スケジュールは定期的にメンテナンスを行い、体験や振替予約不備改善、また変更が生じた際も即座に連携・対応できる体制を整えました。

2. 事務局対応（お問い合わせ）の迅速化

24時間以内の返信体制：定期的な確認・返信の仕組みが確立されていなかったため、事務局の人員増強と働き方の改善を行いました。今後は土日祝日を除く24時間以内に必ず一報を返信できるオペレーションを確立いたしました。

3. 入会特典など備品配送 of 遅延解消

納期の見える化と個別連絡：業者との納期状況が不透明だった点を改善し、お届け時期の目安を明確にいたします。万が一遅延が発生する場合は、事前に対象の方へ個別にご連絡を徹底いたします。

4. 会場変更および見学制限への対応

見学環境の確保と随時共有：度重なる会場変更でご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後はできる限り保護者の皆様が練習を見学できる場所の確保・増強に努めます。また、会場の増加のニュースがあり次第、随時皆様へ共有いたします。

5. レッスン回数の確保と振替制度の実効性向上

年間40回のレッスン保証：案内が不十分であった点を見直し、年間40回のレッスン実施を徹底・明記いたします。

振替環境の整備と新規開校：地域の全てのお子様が振替制度をスムーズに利用できるよう対策を検討します。また、随時新規開校も行い、スクールを最大限に楽しめる環境を作ります。

6. クラスの講師（コーチ）不足の解消

採用計画の強化と複数名配置：生徒数の多いクラスにおける講師不足に対し、採用活動を強化しております。現在、複数名のアシスタントコーチの新規採用が決定しており、順次対象クラスへ指導員を配置し、指導の質を担保いたします。

お寄せいただいたその他のご意見につきましても、継続的に改善してまいります。

私どもベルテックス静岡アカデミーは、お子様たちが安心・安全な環境の中で、心からバスケットボールやスポーツを楽しみ、ご自身の可能性を最大限に広げていけるよう、全力を尽くす所存です。直近では上記した公式ラインの開設、皆様へ募集させていただいているスクール/ユース限定グッズの開発など皆様と一緒によりよいスクールを作り上げていきたいと考えております。

新シーズンも、皆様の信頼に応えられる運営体制を目指してまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

2026年7月吉日

ベルテックス静岡 アカデミー事務局　一同